Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 2025 für fakturabank (Hodlerstrasse 8–12, 3005 Bern, Schweiz).
Telefon: +41768615525. Business ID: CHE-838.625.237.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen fakturabank und den Kunden für sämtliche über die Plattform angebotenen Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren.

2. Begriffsdefinitionen

Im Sinne dieser AGB bezeichnet „Dienstleistung“ jede einzelne rezeptionsbasierte Leistung, „Informationsprodukt“ digitale Inhalte zum Herunterladen oder Online-Zugriff, und „Ware“ physische Produkte, die zum Versand angeboten werden.

3. Vertragsabschluss

Das Angebot von fakturabank auf der Webseite stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Mit der Bestätigung der Bestellung per E-Mail kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten keine Versandkosten, sofern nicht anders ausgewiesen. Die Bezahlung erfolgt über die im Bestellprozess angegebenen Methoden.

5. Stornierung und Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachbesserung richtet sich nach der Art der Leistung. Der Kunde kann über das Kontaktformular Anfragen stellen.

5.1 Dienstleistung

Ein Widerruf nach Vertragsbeginn ist ausgeschlossen, da Leistungen unmittelbar und individuell erbracht werden. Eine Übertragung auf Dritte ist einmalig möglich. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, da arbeitsspezifische Anpassungen vorgenommen werden.

5.2 Informationsprodukt

Innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung kann der Kunde eine Rückerstattung verlangen, sofern das Produkt nicht vollständig heruntergeladen oder genutzt wurde. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde.

5.3 Ware

Für physische Waren gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Die Ware muss unbeschädigt und vollständig sein. Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang der Ware erstattet fakturabank den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsart.

6. Übertragung von Leistungen

Sofern in den jeweiligen Leistungsbeschreibungen nicht anders angegeben, ist eine Übertragung der Leistung an Dritte möglich. Der Kunde meldet den Namenswechsel per Kontaktformular.

7. Haftung und Gewährleistung

fakturabank haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8. Änderung der AGB

fakturabank behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht. Die jeweils aktuelle Fassung gilt als vereinbart.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Bern.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch an +41768615525.